不銹鋼管企業高收入 售后服務也有“學問”

　21世紀是(shi)新(xin)(xin)經(jing)濟時(shi)代，新(xin)(xin)經(jing)濟本質上是(shi)服(fu)(fu)(fu)務(wu)經(jing)濟。有形產品在滿足消費(fei)者需求方面的(de)比例逐漸下(xia)降，服(fu)(fu)(fu)務(wu)價值變得越來(lai)越重要。在服(fu)(fu)(fu)務(wu)成功的(de)時(shi)代，越來(lai)越多的(de)企業依靠競爭的(de)核心服(fu)(fu)(fu)務(wu)于中心。售后服(fu)(fu)(fu)務(wu)在整個服(fu)(fu)(fu)務(wu)中起(qi)著特別(bie)重要的(de)作用。

　　做(zuo)“深入”的售后服務(wu)

　　雖然許多(duo)企業先后建(jian)(jian)立了(le)不銹(xiu)鋼(gang)管產品(pin)專屬服務部門(men)，但由于(yu)傳統建(jian)(jian)筑材料原有的服務理念的影響(xiang)，許多(duo)不銹(xiu)鋼(gang)管企業的服務功能仍(reng)然無(wu)效，或者在處理問(wen)題。它容易相互推拉。

　　根據常規(gui)思(si)路，一般(ban)不銹鋼管品(pin)牌在(zai)售(shou)前咨詢(xun)指導中(zhong)為終端客戶(hu)，銷(xiao)售(shou)過程(cheng)的(de)細(xi)節和提醒(xing)的(de)各種(zhong)注意事項(xiang)，后期安(an)裝(zhuang)甚至售(shou)后服務(wu)，連(lian)接程(cheng)度，執行人員(yuan)責任，問題處(chu)理的(de)及時(shi)性等是他們深度服務(wu)的(de)最直(zhi)觀(guan)表現。

　　建立穩(wen)定(ding)增長的客戶群

　　據了(le)解，售(shou)后服(fu)(fu)務(wu)經驗一(yi)直是(shi)制約許多不銹(xiu)鋼管企業(ye)(ye)發展的一(yi)個缺(que)點。很多時候售(shou)后服(fu)(fu)務(wu)是(shi)品牌(pai)(pai)文化的體現。這不僅要(yao)(yao)(yao)求企業(ye)(ye)向(xiang)消(xiao)費者提供優質產品，還要(yao)(yao)(yao)對(dui)品牌(pai)(pai)售(shou)后服(fu)(fu)務(wu)有(you)較高要(yao)(yao)(yao)求。

　　如(ru)果不銹鋼管(guan)品(pin)牌(pai)完全依賴于價格(ge)的(de)(de)競爭(zheng)優(you)勢，就不可能(neng)深入挖掘消(xiao)(xiao)費者(zhe)的(de)(de)二次(ci)消(xiao)(xiao)費需求。不銹鋼管(guan)產品(pin)在這方(fang)面選擇質(zhi)量為基石，并(bing)從售后服務入手，為消(xiao)(xiao)費者(zhe)提供良(liang)好(hao)的(de)(de)購物(wu)體(ti)驗(yan)。這是保持品(pin)牌(pai)市場競爭(zheng)力的(de)(de)有力保證。同時，企業需要積極構建網絡溝通渠道。為了實現品(pin)牌(pai)文化的(de)(de)有效輸出，消(xiao)(xiao)費者(zhe)和合作伙(huo)伴可以更好(hao)地識(shi)別，識(shi)別和認識(shi)品(pin)牌(pai)本身(shen)的(de)(de)價值內涵，并(bing)獲(huo)得消(xiao)(xiao)費者(zhe)的(de)(de)肯定(ding)和支持。

　　因此，不銹鋼管企業必須通(tong)過(guo)完善售后服務(wu)來改善顧客(ke)的心，提高(gao)顧客(ke)的滿意(yi)度，才能贏得市場。